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夜间客服岗位职责
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岗位职责:(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案(2)负责进行有效的客户管理和沟通(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系(6)负责组织公司产品的售后服务工作(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统任职要求:(1)良好的沟通能力;(2)专科以上学历;(3)耐心细心,经得起用户的烦扰;(4)有强大的心理承受能力;上班时间:周末9:00-22:00周三-周五:16:00-22:00周一和周二休息
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