服务客服岗位职责

在线服务客服北京思维造物信息科技有限公司北京思维造物信息科技有限公司,得到,罗辑思维,思维造物岗位:

1、在线或电话接待用户反馈的问题及建议。并快速做出判断给出解决方案。

2、前端服务支持,app更新迭代引起的各种bug及突发事件,及时反馈并跟进解决进度,同步给用户。

3、熟练使用订单系统,平台后台系统,可以独立解决售后以及客诉问题。

4、高级客诉问题关怀客户需求。

需要能力:

1、发现问题并找到解决办法或快速发起内部协作完成目标。

2、热爱电商及知识服务行业,有服务意识,有责任心,就是喜欢帮别人解决问题。

3、较强的沟通能力、应变能力及团队意识。

4、熟练操作办公软件,能承受较大的工作压力以及复杂而有挑战的工作。

5、了解顾客第一需求,懂用户心理,语言表达能力强,善于沟通。打字速度每分钟50字以上。

6、能接受早晚班。

7、有网站、400电话客服、售后客服工作经验者优先。

还有话说:

六险一金,带薪年假,这些福利我们都有

是在最好的知识服务平台服务最爱知识的人

你加入的是一家“真的”“认真”做产品的一家公司

虽然自己不是牛人,不是大咖,但每天都能跟各种大咖们一起工作学习,光是想想都会觉得幸福

等你来哟~