呼入客服岗位职责

电话客服(呼入)北京茗门茶业有限公司北京茗门茶业有限公司,茗门产品为高端商务用茶“小罐茶”,大品牌,有实力!

工作职责:

1.接听顾客来电,为顾客提供快速、准确的服务;

2.能及时发现来电顾客的需求及意见,并记录整理及汇报;

3.为顾客提供完整准确的方案及信息,解决顾客问题,提供高质量服务;

4.良好的工作执行力,严格按照规范和流程进行工作;

5.与同事共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。

任职要求客服:

1.中专及以上学历,不限专业;

2.熟练使用计算机;

3.普通话标准,有较强的沟通能力、应变能力和表达能力;

4.吃苦耐劳,能承受较强的工作压力;

5.愿意从事电话客服工作,有电话客服经验优先。

薪酬待遇:

1.综合薪酬=基本工资+餐补+全勤奖+阶梯绩效;

2.综合工资:税前6000-10000元/月。

上班时间:

班次:早班(8:30-17:00),中班(9:00-18:00),晚班(17:00-2:00)

夜班可安排住宿。