-
信息客服岗位职责
-
客服(信息管理)沃支付联通支付有限公司,沃支付,联通支付岗位职责:
1、负责完善客服知识管理体系,参与完成知识库的体系完善;
2、牵头负责客服知识库内容的日常维护、更新,包括与业务部门的信息对接,业务知识的宣导与落实;
3、整合收集知识,跨部门沟通协调,确保工作进度,高质量的推进知识库体系完善;
4、基于知识库现状分析,提出优化及改进建议并推动问题解决。
任职资格:
1、本科以上学历,有金融行业经验、培训管理经验者优先;
2、熟悉客服知识管理流程及系统建设,具有机器人知识库管理经验优先;
3、优秀的沟通能力;文字组织和语言表达能力,执行能力,时间分配能力,责任管理能力;
-
相关范文
- 热门推荐
-
- 1 英文客服经理岗位职责
- 2 客服经理非技术岗位职责
- 3 客服主管网岗位职责
- 4 保全客服岗岗位职责
- 5 公积金客服岗位职责
- 6 客服档案管理岗位职责
- 7 招淘宝客服岗位职责
- 8 客服单证员岗位职责
- 9 微运营客服岗位职责
- 10 网络销售客服岗位职责
- 分类推荐
- 猜你喜欢
-
- 1 客服数据岗位职责
- 2 信息呼叫中心岗位职责
- 3 客服专员包住岗位职责
- 4 客服服务主管岗位职责
- 5 高尔夫客服岗位职责
- 6 客服AD岗位职责
- 7 网站客服岗位职责
- 8 高级客服顾问岗位职责
- 9 客服客服主管岗位职责
- 10 客服操作专员岗位职责
