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医疗客服专员岗位职责
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医疗客服专员医加壹医加壹健康科技(北京)有限公司,医加壹,医加壹1.负责客户数据的及时、准确导入;
2.负责客户非健康类咨询的受理、确认客户需求、提供解决方案,保障客户满意度;
3.负责客户调研、回访、投诉处理;
4.按时完成部门临时任务;
任职要求:
1大专以上学历,临床、护理、中医、药学等相关专业优先;
2、有线上客服经验优先;
3、具备良好的业务素质和语言沟通、文字表达能力;
4、具有亲和力,有较强的责任感,有较好的服务意识。
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