家装客服岗位职责

家装客服助理深圳匠匠装科技施工有限公司深圳匠匠装科技施工有限公司,匠匠装职责描述:1主要负责全国分公司客户回访,对接分公司分负责人

2.跟踪问题解决进度,接听客户来电咨询及回复客户在线咨询;

3记录客户咨询/投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

4及时与客户沟通,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务

5.掌握公司操作系统的知识,熟悉公司操作流程,进行知识积累,提供流程改善依据;

7.一站式解决客户需求,为客户提供全套服务。

岗位要求:

1熟悉家装建筑装饰行业

2、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

3、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;

4、思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

5、性格好,有耐心及责任心,有团队合作精神,具备处理问题具、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。

任职要求: