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客服代表岗位职责(数字技术部)
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1.负责统一订购服务热线接听,订购咨询、售后服务、投诉处理、批量订单处理。
2.负责订购信息派单并跟踪处理进度。
3.负责客户投诉信息的受理,跟踪、回访。
4.负责定向客户的电话销售。
5.对顾客订购信息进行统计分析,并形成书面分析报告,为产品采购供求分析提供依据。
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