游戏VIP客服岗位职责

VIP游戏客服岗位职责:

1、以有效的方式促进游戏中用户持续付费;

2、挖掘和了解不同VIP用户的需求,制定针对性的维护措施;

3、负责与用户建立联系,对VIP级别的玩家进行差异化服务,答疑解惑;

4、通过1对1的服务维护平台提供的VIP用户,解决处理VIP用户的问题及需求;

5、分析付费用户,特别是大户流失情况,通过有效方法改善大户流失率,提高大户留存率;

岗位要求:

1、大专以上学历,2年以上VIP客服岗位工作经验,熟悉用户消费心理和游戏心理;

2、有耐心,服务意识良好,能随机应变,能控制情绪,能承受较大的工作压力;

3、思维敏捷,学习能力强,善于表达自己的观点和意见;

4、热爱游戏,喜欢玩手机游戏,积极主动,认真负责;

5、有相关VIP客服服务经验优先;岗位职责:

1、以有效的方式促进游戏中用户持续付费;

2、挖掘和了解不同VIP用户的需求,制定针对性的维护措施;

3、负责与用户建立联系,对VIP级别的玩家进行差异化服务,答疑解惑;

4、通过1对1的服务维护平台提供的VIP用户,解决处理VIP用户的问题及需求;

5、分析付费用户,特别是大户流失情况,通过有效方法改善大户流失率,提高大户留存率;

岗位要求:

1、大专以上学历,2年以上VIP客服岗位工作经验,熟悉用户消费心理和游戏心理;

2、有耐心,服务意识良好,能随机应变,能控制情绪,能承受较大的工作压力;

3、思维敏捷,学习能力强,善于表达自己的观点和意见;

4、热爱游戏,喜欢玩手机游戏,积极主动,认真负责;

5、有相关VIP客服服务经验优先;