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客服包住岗位职责
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天猫/淘宝客服(包住东圃)广州市美悠贸易有限公司广州市美悠贸易有限公司,美悠贸易,美悠岗位职责:
1、通过旺旺解答客户的问题,并熟悉店铺的产品、最新活动和最新优惠打折信息;
2、了解客户的需求,及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务;
3、做好售前的引导工作,售后的跟踪与处理工作;
4、服从上级上安排,协调及配合团队完成销售目标。
任职要求:
1、至少中专学历,1年及以上电商客服经验,有淘宝/京东等化妆品或快消品电商客服工作经验者优先;
2、熟悉淘宝的后台操作,热爱客服工作,并有良好的服务意识;
3、打字速度快,能够同时与7-10名客户聊天;
4、做事有耐心、认真、细心且有责任感;
5、头脑清晰,思维敏捷,学习能力强。
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