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商务通客服岗位职责
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岗位职责:1、负责个人目标的制定和完成;
2、熟悉公司内部所有的产品,维护客户之间的关系,定期进行回访客户;
3、掌握店铺运营情况,产品知识等方面信息,掌握有效客服洽谈话术,与客户建立深入友好的洽谈,完成成交。
4、掌握客户回访的方式和操作技巧,客户回访工作的进行。
5、掌握客户常规投诉处理的技巧和规范,有效处理投诉。
6、为省外赴云南旅游的客户解答云南旅游相关咨询,并推荐适合的旅游产品;
7、为省内外出旅游的客户解答相关疑问,并推荐合适的旅游产品;
任职资格:1、有责任心,能承受较大的工作压力
2、有进取心和工作热情;
3、沟通能力强,普通话流利,打字速度不低于50字/分钟;
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