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商场客户服务岗位职责
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岗位职责
1、代表客户的需求和利益,维护和提升客户满意度;
2、负责监督、协调物业、工程和营销等部门提供的服务;
3、持续跟进客户的需求,改善客户关系;
4、按时完成商场/写字楼客户租金、管理费的收缴工作。
5、完成上司交办的其他工作。
任职要求:
1、专业不限,本科学历以上;
2、5年以上星级酒店客服工作经验,有大型地产或商业项目客服工作经验者优先;
3、熟悉商业地产项目客服工作流程;
4、优秀的语言表达沟通能力,客服意识强。
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