银联客服岗位职责

一、招聘岗位

客服专员

二、招聘要求

1、学历:大专及以上(含XXXX年应届毕业生)

2、声音与普通话:音色佳、语速适中,普通话标准流利,口头表达能力强

3、电脑文字录入速度:50字/分钟

4、学习能力强,思维清晰

5、耐心、细致,乐于奉献,具良好的团队合作精神

6、身体健康,能适应倒班

7、熟练听说外语者或取得国家普通话二级乙等级别证书者优先

二、客服专员工作职责

1、按照中心制定的答复规范,为客户提供银行卡跨行、跨境业务咨询、查询服务;

2、根据客户需求,对无法即时回答或解决的业务请求、建议和投诉,提出转递需求,并按需回复客户;

3、按要求及时、准确填写业务处理表等相关信息;

4、根据公司业务发展状况,学习、掌握各类业务信息;

5、保持市场敏感度,及时记录、反映客户的银行卡跨行业务需求;

6、完成领导交办的其他工作。

四、招聘流程

报名→简历资格审查→组织面试、听试→反馈录用结果→公司HR安排入职体检→体检合格,公司HR组织报到→参与部门培训

注:应届毕业生提交简历者必须在校期间无挂科成绩。