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客户服务岗岗位职责
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客户服务岗平安人寿广东分公司中国平安人寿保险股份有限公司广东分公司,平安人寿,平安人寿广东分公司工作职责:
1.新契约投保材料的初步审核、保单回执回销及相关问题件打印;
2.业务员代办难度中等的保全、理赔报案、保费等保单售后业务的受/处理以及问题件处理;
3.客户亲办保全、理赔报案、保费等保单售后业务的受/处理,客户常见问题的解答;
4.接待客户时,介绍公司E化渠道,结合客户特征,合理推荐最适合客户的便捷渠道;
5.定期整理业务员代办业务中的常见问题,编写宣导培训课件。
任职要求:
1.保险、金融相关专业优先,大学本科及以上学历,学士及以上学位。
2.具有主动服务意识,责任心强,掌握常用沟通技巧;
3.相貌端庄,形象气质佳,具有较强的亲和力。
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