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证券客服岗位职责
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工作职责:
1.日常在线实时的证券类客服答复
2.参与电话用研,深入了解用户需求
3.语料库/知识库/FAQ的收集、编辑、管理
4.产品日常体验、BUG反馈和汇报整理
5.其他相关工作
岗位要求:
1.本科以上学历,金融学、投资学、经济学等相关专业优先
2.有证券从业或金融客服经验,进行过股票投资,有基础的证券知识
3.熟练基本的办公软件,能熟练使用统计分析软件者优先
4.执行力和学习能力强,踏实肯干
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